En la mayoría de los casos no tiene que enviar el archivo infectado, cuando Norton Antivirus ha detectado una infección. Sólo será necesario enviar un archivo infectado por alguna de las siguientes razones:

• Si Norton AntiVirus detecta continuamente el mismo archivo infectado cada que realiza un análisis manual.
• Si un técnico de Symantec le solicita enviar un archivo muestra.
• Sospecha que un archivo está infectado. Se realizó una búsqueda de virus sin detectarse nada, habiendo configurado a Norton AntiVirus para analizar todos los archivos y se cuenta con las últimas definiciones de virus instaladas.

Si el archivo está comprimido (por ejemplo, un archivo .zip), tendrá que descomprimirlo antes de enviarlo. La función Analizar y enviar no puede enviar archivos comprimidos. Consulte el documento No es posible enviar el archivo comprimido infectado a Symantec Security Response.

		Para poner en Cuarentena y enviar a Security Response un archivo
		1 Inicie Norton AntiVirus. Si cuenta con Norton Internet Security o Norton SystemWorks, entonces inicie ese programa y haga clic en Norton AntiVirus. 2 En el panel izquierdo, haga clic en Informes. 3 En el panel de la derecha, haga clic en una de las siguientes opciones: Ver y gestionar elementos de cuarentena Elementos en cuarentena Ver informe 4 Haga clic en Añadir elemento y, después, desplácese y seleccione el archivo que desee colocar en la cuarentena. 5 Haga clic en Añadir. El archivo aparecerá en el panel derecho de la ventana de la cuarentena. 6 Seleccione el archivo que desee enviar en el panel derecho de la ventana de la cuarentena. 7 En la barra del menú, haga clic en Enviar elemento. 8 Una vez que aparezca el asistente de Analizar y enviar, haga clic en Siguiente. 9 Haga clic en Sí, en caso de que vea la pregunta ¿Desea enviar hoy este archivo? 10 Haga clic en Siguiente. 11 Continúe con el asistente, llenando la información de contacto en cada uno de los tres cuadros de diálogos. Haga clic en Siguiente cuando complete cada uno. 12 Compruebe la información para ver si es correcta en el cuadro de diálogo Revisar y, si lo es, haga clic en Siguiente. 13 Haga clic en Finalizar en el cuadro de diálogo Gracias. Su muestra de virus es enviada a Symantec Security Response. Los resultados se le notificarán por correo electrónico.